利用規約
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第1条（適用と契約の成立）
- 本規約は、株式会社アスカケが提供するタヨレルの利用条件を定めます。有料契約は、申込画面または署名済み書面で契約内容に同意し、当社が支払いを確認した時点で成立します。入会手続きのためのログイン設定だけでは、契約成立または有料機能の利用開始にはなりません。
- 無料会員制度と独立した30日体験は提供しません。初回入会で年払いを選ぶ場合、初月無料の特典として、年額12か月分を申込時に一括で支払い、支払い確認から13か月間利用できます。更新後は12か月単位です。既存契約の期間や発行済み請求書へ遡って適用しません。月払いは従来どおり1か月単位です。
- 初月無料の期間も契約プランの機能と毎月の制作ポイントを利用できます。料金・機能・制作ポイントは申込時の表示に従います。年額を12で除した月額換算は比較表示で、初回13か月の分割払いを意味しません。
第2条（アカウントと利用範囲）
- 1名利用プランは1名・1事業・1ブランドで利用するものとし、アカウントの共有、第三者への譲渡、複数顧客の制作代行目的での利用はできません。登録情報は正確かつ最新の状態に保ってください。
- 当社は、不正利用、なりすまし、支払不履行または本規約違反がある場合、事前通知のうえ利用制限を行えます。ただし、安全確保または被害拡大防止のため緊急性がある場合は、通知前に制限できるものとします。
第3条（料金・更新・解約）
- 表示価格は税抜で、申込確認画面に税込合計を表示します。カード契約は選択した契約周期で自動更新します。銀行振込は年額一括で、自動引き落としは行いません。次年度の継続は更新前に内容を確認し、請求書を発行して振り込む方式です。支払い確認がない場合、現在の契約期間満了後の継続は確定しません。契約期間途中の利用者都合による日割り・月割り返金は原則行いません。
- 対象となる初回年間契約には導入保証を適用します。利用開始日を1日目として30日目までに指定の初回スタートアップ研修を実際に受講し、受講日の翌日を1日目として7日目の終了まで（日本時間）に、契約画面の導入保証申請またはお問い合わせの返金申請で当社サーバーが申請を受け付けた場合、年間基本利用料の税込実支払額を全額返金します。受講後は受講当日も申請できます。運営の確認・処理が期限後になっても、受付日時で判定します。
- 指定期間内に研修を受講しなかった場合、理由を問わず本保証の対象外で、受講期限の延長は行いません。予約のみ、録画、別講座は受講とはみなしません。事業者が指定した自社の担当者・社員の受講も扱います。複数人・再受講の場合も最初の有効な受講日を用います。
- 本保証は同一事業者の初回契約1回に限り、月払い・更新契約は対象外です。サービス利用、制作ポイント消費、制作データのダウンロードを理由に対象外にしません。不満の妥当性や成果の証明は求めません。決済手数料、通常の研修・制作・相談利用分を差し引かず、日割り・月割りにしません。別注文・追加購入・Web公開費・外部実費は本保証に含めず、個別条件に従います。既返金分は重複して返金しません。
- 申請時にはデータを削除しません。ダウンロードは申請の必須条件ではありません。条件確認後に新規制作・追加修正・相談等の有料サービスを終了し、契約終了・更新停止と返金をそれぞれ処理します。処理中も既存制作物にアクセスできます。契約終了後の保存は既存の保管規定に従い、無期限の保存・再ダウンロードを保証しません。ダウンロード済み制作物は、当初認められた範囲で退会後も保持・利用でき、返却・削除を求めません。
- 本導入保証は当社が任意に設ける制度であり、法令に基づく解除・返金その他の請求を制限しません。二重決済・誤請求・サービス未提供等は別途個別に対応します。カードは原則元の決済へ、銀行振込は確認した返金先へ返金します。返金の処理完了と金融機関での着金は異なります。
第4条（制作ポイント）
- ポイントは本サービス内の制作にのみ使用でき、現金化、譲渡または第三者との共有はできません。制作内容の最終確認後に利用者が確定した時点で所定のポイントを消費し、確定後の利用者都合による取消し・変更では原則として返還しません。
- 毎月の通常ポイントはスターターが3ポイント、スタンダードが6ポイント、プレミアムが9ポイントです。月払いの通常ポイントは次回更新日に失効し、年払いの保存上限と各付与分の有効期限は申込確認画面に表示します。失効期限が近いポイントから消費します。契約終了時、未使用ポイントは失効します。
第5条（制作物・確認・無料是正）
- 利用者は、制作確定前に商品名、価格、実績、連絡先、素材、表現および制作方向を確認する責任を負います。スターターには完成後の好みや方針変更を理由とする指定修正は含まれず、別の制作依頼として扱います。
- 制作処理には、当社が管理する外部処理サービスを利用する場合があります。候補は利用者へ公開する前に担当者が内容と表示を確認しますが、利用者が入力していない価格、実績、資格その他の事実を当社が保証するものではありません。
- 入力内容の未反映、当社が加えた誤字、ファイル破損、設定済みリンクまたはフォームの不動など、当社の仕様不一致は無料是正の対象です。原則として納品後7日以内に、該当箇所をまとめて申告してください。重大な技術的不良は発見後速やかに受け付けます。
- 完成目安は保証時間ではありません。必要情報や素材が不足している期間、確認待ちの期間、外部サービスの障害、法令・権利確認が必要な期間は完成目安に含みません。提供不能となった場合、当社はポイント返還または再制作を合理的に選択できます。
第6条（Web制作・公開）
- 標準HP・LP・販売紹介ページはスターター以上の月払い・年払い会員が対象です。追加ページはスタンダード以上の年払い会員が対象です。年払い会員の初回HP特典や公開費割引は、各特典の条件を満たす場合だけ適用します。
- 新規の通常LPのデザインは6ポイント、標準の販売・紹介用ページのデザインは3ポイント、標準5ページのホームページのデザインは基本9ポイントです。追加ページは既存構成1ポイント・個別構成2ポイントを基本とし、正式発注前に制作範囲と必要ポイントを確認します。独自機能の開発はプレミアム向けの別見積もり・別契約で受け付け、デザインの制作ポイントに含めません。
- 新条件で受け付けたWeb制作には、当初の仕様の範囲内の公開前調整をまとめて1回・追加0ポイントで含みます。制作側の不具合や依頼内容の未反映はこの回数に含めません。公開後の希望変更、商品・目的・ページ・機能の追加は、必要ポイントや費用を事前に確認してから着手します。AIエージェントの試行や合意済み範囲の手動切替だけで、追加ポイントを請求しません。
- 販売・紹介用ページはタヨレルの既存の商品申込・決済・紹介記録へ接続します。商品の掲載、販売受付、紹介者の利用資格や受取設定はそれぞれの利用条件を満たす必要があります。サイトの公開だけで商品の販売・紹介報酬の確定を保証しません。
- 制作ポイントの対象はHTML・CSSによるページの見た目・構成・端末ごとの表示調整です。フォームの送信、管理画面、予約・申込・計算などの機能の組み込み・設定・運用は、別契約のWeb公開サービスで提供します。
- 新規のWeb公開は1サイトごとの年払いです。公開プランは年額24,000円（税込26,400円）、更新・管理プランは年額60,000円（税込66,000円）です。基本会員の会費、デザイン制作に必要なポイントとは別です。基本会費が月払いでもお申し込みいただけます。
- スタンダード・プレミアムの年払い会員には、対象の1サイトに会員特典を適用します。公開プランは初年度・更新とも年額12,000円（税込13,200円）。更新・管理プランは初年度42,000円（税込46,200円）、翌年度以降は年額30,000円（税込33,000円）です。更新時に特典の対象外となる場合は通常の年額を適用します。申込前に対象サイト、初年度と更新時の税込額を提示します。
- 公開プランには、タヨレルのURLでの公開・HTTPS、問い合わせフォーム1つ、基本的な監視・保全を含みます。更新・管理プランには、これらに加え、お知らせ・写真・商品情報の自己更新、問い合わせの管理、独自ドメイン1件の通常の初回接続を含みます。
- 独自ドメインはお客様の名義・所有です。更新・管理プランの年額には、公開に使う独自ドメイン1件の初回取得費と契約期間中の更新料を含みます。お客様がすでに持っている独自ドメインを使う場合も、契約期間中の更新料を含みます。運営が取得・更新を手配します。特殊な設定や既存サイト・メールの移行は、作業と費用を別に案内します。
- 予約、イベント申込み、見積もり計算などの追加機能は、必要な範囲と料金を個別に見積もります。受付件数、通知数、保存容量の上限は契約前に提示します。追加費用がある場合は事前に提示し、同意を得てから進めます。
- 対象のタヨレル紹介マーケットの商品紹介LPは、1商品・定型1ページをキャンペーンで公開費0円とします。制作ポイントと公開条件は対象案件の案内に従います。既に同意したWeb公開の条件は、その契約の記録に従います。
- カードは実公開確認から12か月ごとの年額自動更新です。銀行振込は次年度の継続同意と入金確認で更新します。会員プラン・支払い周期の変更や会員終了による特典変更は次回のWeb公開更新から適用し、支払い済みの期間へ遡って変更しません。
- 公開プランの変更は、適用時期、提供条件、料金を個別に案内し、同意を得てから進めます。支払方法の変更は次回更新からです。公開後の自己都合による日割り返金は原則ありません。公開前の取消し・提供不能は、公開費と確定済みの制作費・追加作業費を分けて確認します。二重請求などは個別に対応します。
- Web公開はHP・LPを対象とし、制作ポイント・制作費と別に、1サイト単位の年額一括で契約します。支払い確認後、運営が実際の初回公開を確認した日から12か月です。公開待ち期間はこの12か月に含めません。会員の初回13か月特典とは別です。
- 更新停止は満了までの公開を維持します。終了時には運営が公開URLと新規フォーム受付の停止を確認します。更新未払いは7日間の猶予後、未解消なら公開停止を確認します。外部決済の結果不明だけで未払いと断定しません。非公開確認後の公開データは30日間保管し、契約・会計・同意記録は別の保管規定に従います。
- 顧客が保有するドメイン、提供したロゴ・写真・原稿の権利は変更しません。ソースコード、編集元、移管、買い取り、ドメイン管理・メール設定等は既存契約と個別確認内容によります。既存の月払い・基本会員と同日更新の公開契約は同意済み条件を保持し、新方式への変更は別途案内・同意を得ます。
- 既に受け付けた制作ポイント、初回HP特典、制作内容、修正条件および同意済みの公開契約は、その記録に従います。新しい料金や条件を過去の依頼へ遡って適用しません。
第7条（素材・権利・禁止事項）
- 利用者は、アップロードするロゴ、写真、文章、商標、口コミ、実績その他の素材について、制作・公開に必要な権利と許諾を有することを保証します。権利侵害、虚偽・誤認表示、なりすまし、違法商材、差別・暴力表現、無断の個人情報掲載その他当社が不適切と判断する依頼は拒否または停止できます。
- 支払済みの画像・PDFは、第三者素材の個別条件を除き、利用者自身の事業で継続的に商用利用できます。テンプレート、共通部品、制作手法、生成ロジック、編集データおよびソースコードの権利は当社または正当な権利者に留保されます。
第8条（成果・法令確認）
- 本サービスは販促物の制作と学習機会を提供するもので、売上、集客数、検索順位、広告成果その他の事業成果を保証しません。最終的な広告表示、業法、景品表示、著作権、商標、個人情報および掲載事実の適法性は利用者が確認してください。
第9条（サービス変更・停止）
- 当社は、安全性の確保、法令対応、外部サービス変更、保守または品質改善のため、合理的な範囲で本サービスを変更・停止できます。利用者への影響が大きい変更は、緊急の場合を除き事前に通知します。
第10条（責任の範囲）
- 当社の責任は、当社の故意または重大な過失がある場合を除き、通常かつ直接の損害に限られ、その上限は損害発生日以前12か月に利用者が本サービスへ実際に支払った金額とします。消費者契約法その他の強行法規により制限できない責任には、この制限を適用しません。
第11条（規約変更・準拠法）
- 当社は、法令変更またはサービス内容の変更に必要な範囲で本規約を変更できます。重要な変更は適用日前に通知し、適用日以後の利用に新しい規約を適用します。本規約は日本法に準拠し、紛争については当社の主たる事業所を管轄する地方裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。
第12条（制作データの保管・取得・退会）
- 基本会員契約の更新停止・解約と、アカウントの退会・データ削除は別の手続きです。更新停止だけでは、支払済み期間の利用または納品済み完成物の利用許諾を直ちに終了しません。ダウンロード済みの完成物は、第三者素材の個別条件その他当初認められた範囲で継続利用できます。
- 納品済みの完成画像・PDF・文章・動画および利用に必要な字幕・表紙等は、基本会員契約中と、確認済みの基本会員契約が実際に終了した日から1年間（365日）保管します。終了後はログインして閲覧・取得するための利用に限り、新規制作、希望修正、研修等の有料機能は利用できません。最新の承認済み編集プロジェクトと再制作に必要な最小限の素材も同期間保管しますが、編集元・ソースコードの利用者への提供、権利移転、再制作費用または第三者ツールでの動作保証を意味しません。個別に提供を合意した編集データはその条件に従います。
- ロゴ、商品写真、会社紹介資料等の共通素材と、今後の制作に使うと指定した素材は、基本会員契約中と終了後90日間保管します。納品版の再制作、他の制作案件、契約中のWeb公開・業務ツール・商品提供等で使用中の場合は、その用途に必要な範囲と期間を確認して保管を延長します。未採用の撮影原本、重複素材、途中版等は、対象案件の納品完了と修正対応終了の遅い日から90日間通常保管し、その後30日間のごみ箱から復元できる期間を経て完全削除の対象とします。通常保管90日と復元猶予30日の合計は120日です。
- 保管状況・取得期限・削除予定は会員画面で案内し、期限前に必要なデータを取得する機会を設けます。既存データへ新しい期限を適用する場合は、事前案内から少なくとも30日の猶予を設け、過去の日付だけで即時削除しません。利用者が期限前に削除を希望する場合も、使用先と未完了案件を確認します。未精算、紛争、法令上の保存義務等による保留は、対象・理由・再確認日を限定して記録します。
- 退会・データ削除は、本人確認、独立した契約、未完了制作、支払い、返金および他者との取引を確認し、削除対象と予定日を案内して、本人が明示確認した後に進めます。確認後30日間は取消しでき、期限後に対象データの削除・匿名化を処理します。退会受付だけで未払い債務、返金手続きまたは別契約は消滅しません。Web公開、業務ツールおよびタヨレル紹介マーケットの購入・出品・取引データはそれぞれの契約・取引条件に従い、一括で公開停止または削除しません。法令に基づく消去等の請求はこの通常手続きと別に適切に対応します。
- 請求・領収・契約・同意・取引等の記録は、必要な範囲で法令上の期間保管します。法人の税務記録は法定の起算日から原則7年、対象となる欠損年度等は10年とし、制作ファイル一式へ一律に適用しません。バックアップを作成する場合も通常利用には戻さず、対象データの消去後最長30日以内の世代更新・消去を管理します。復元時には削除記録を再適用します。法令上必要な記録は別に限定保持します。本サービスは無期限・無制限のファイル保管を保証せず、利用者も必要な完成物の控えを保管してください。
第13条（利用状況の記録とサポート）
- 当社は、サービスの改善と会員への利用案内・問い合わせ対応のため、会員IDと所属事業者に結びつけて、制作・学習・研修・出品等の進み具合、画面の閲覧および主要操作の名称・日時を確認します。個人の利用記録と、所属事業者全体の契約・ポイント・取引記録を区分して取り扱います。取得する情報、利用目的、保存期間、開示・利用停止等の窓口は、会員登録・申込み時に確認するプライバシーポリシーに定めます。
- 追加の操作計測では、フォームの入力内容、相談本文、パスワード、カード番号を収集せず、広告目的の外部提供や他サイトの追跡は行いません。画面の閲覧やボタンの選択を、制作依頼・購入・送信・受講等の完了とみなしません。利用支援のための分析結果は参考情報であり、会員の意図や事業成果を保証するものではありません。
第14条（業務ツールの制作・利用・改善）
- 有効なプレミアム契約を対象に、会費内で1つの業務ツールを継続して利用・改善できます。契約期間や月が更新されるたびに別のツールを追加する提供ではありません。制作ポイントは使いません。対象の業務、作る機能、対象外、利用者、扱う情報、完成条件、費用、進め方を制作前に確認し、その版の制作範囲に合意してから着手します。
- 軽微な改善は月1件・同時進行1件。不具合の報告は改善枠に含みません。日本時間の毎月1日に枠を更新し、未使用分は繰り越しません。運営が会費内の改善として受付を確定した月に1件を数えます。相談を送っただけでは枠を使いません。
- 同時進行の1件は、受付確定から完了または取消しまでの改善です。制作範囲の確認待ち、着手待ち、作業中、試用確認待ち、公開待ちを含みます。月をまたいで同じ改善を続ける場合、追加の1件として数えません。対応中または当月の枠を使用済みの場合も、次回候補として希望を送れます。送信だけで着手や完成日は確定しません。
- 作業開始前に取り消した改善は、受付を確定した月の枠へ戻します。過去月の枠は当月へ繰り越しません。作業開始後の取消しでは枠は戻りません。取消し時は進み具合と残る対応を確認します。既に合意した有料契約の取消し・返金には、その契約条件を適用します。
- 不具合は、発生した画面、操作、実際の結果、業務への影響を添えて報告できます。改善枠を使い切っている場合も報告できます。当社の仕様不一致に対する第5条および同意済み条件による無料是正の扱いは維持します。別の追加作業や外部サービス起因の変更が必要な場合などは、原因と対象範囲、費用負担、対応目安を確認して案内します。報告の受付を、原因や修復完了日の確約とは扱いません。
- 大きな機能追加・変更は、対象と対象外、税込金額・内消費税、提供条件、支払い周期、更新・解約・返金条件を見積書に示し、別途同意を得て進めます。制作範囲への合意と有料発注への同意は別です。合意した制作範囲の作業だけを理由に、未同意の追加料金を自動で請求しません。追加契約は入金の確認後に着手します。
- 打ち合わせは初回も含めて申込時に共通チケットを毎回1枚使います。制作打ち合わせ・なんでも相談と共用で、月1件の改善枠とは別です。日時の候補を送ること、運営が日程を確定すること、会員が試用結果を送ること、運営が実際の公開を確認することを、それぞれ区別して記録します。
- 利用人数、容量、基盤費、保守、バックアップ、データの出力・移管、終了後の保管・削除は、案件で提示・合意した条件に従います。案件記録のダウンロードには、外部ツールに入力した実業務データを含みません。基本会員契約の終了だけで外部ツールを自動停止・削除したとは扱わず、運営が支払済み期間、実際の停止とデータの扱いを確認します。
- この方式は、会員がこの版の利用条件を確認して同意した後の、新しい会費内の受付に適用します。既に同意した制作範囲、見積、支払い、複数の案件や過去の利用記録は、その合意を維持します。運営が会費内の対象を選定する操作だけで、会員が新しい条件に同意したものとは扱いません。
個別サービスの契約条件
Web公開
有料のWeb公開は、基本プランとは別の契約です。サイトごとの年払いとし、運営が実際の公開を確認した日から12か月間を契約期間とします。基本プランの更新を停止しても、Web公開の契約は終了しません。
新規のWeb公開は、申込時に表示する契約条件に別途同意いただきます。基本プランと契約期間・請求を連動させた旧Web契約には、同意済みの条件を引き続き適用します。
業務ツール
会費内の対象は1つの業務ツール。継続して利用・改善できます。軽微な改善は月1件・同時進行1件。不具合の報告は改善枠に含みません。月の数え方、取消し、追加料金と既存契約の扱いは、第14条（業務ツールの制作・利用・改善）で確認できます。
業務ツールの追加契約には、基本プランの初月無料・初回13か月の特典や、Web公開の割引は自動適用されません。
追加契約が月払い・年払いの場合は、入金確認日から独立した契約期間で前払い・自動更新とします。更新停止は、支払い済みの契約期間の終了時に適用します。プレミアムの利用資格が終了する場合は、追加契約の次回更新を停止し、運営が支払い済み期間と外部ツールの停止を確認します。
既に同意した見積・契約は、その条件を維持します。同意済みの見積書と契約履歴は、業務ツールの契約・履歴で確認できます。
基本プランの変更
アップグレード・ダウングレード・支払い周期の変更には、プラン変更の契約条件を適用します。